Politique de Confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Optimal Web utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l'URL suivante : https://optimal-web.net.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment par Optimal Web, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique.

Responsable du traitement

Responsable du traitement : Optimal Web
Adresse : [Adresse complète], Bruxelles, Belgique
Email : info@optimal-web.net
Téléphone : +32 [Numéro de téléphone belge]

Données collectées

Données que vous nous transmettez directement

Nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via les formulaires présents sur notre site, notamment :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Société/organisation
Message et demandes spécifiques
Toute autre information que vous choisissez de partager

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et temps passé
Date et heure de connexion
Données de géolocalisation approximative

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Vous fournir nos services
Gérer la relation client
Améliorer notre site web et nos services
Effectuer des analyses statistiques
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse statistique
Le consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'Optimal Web et peuvent être transmises aux partenaires suivants :

Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Prestataires de services (comptabilité, juridique)
Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données personnelles, notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@optimal-web.net en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : pour vous proposer du contenu personnalisé (avec votre consentement)

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :

Belgique : Autorité de Protection des Données (APD)
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Adresse : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, Belgique

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : info@optimal-web.net
Courrier : [Adresse postale complète], Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 [Numéro de téléphone belge]